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Última atualização: 11 de agosto de 2026
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A Plataforma oferece, conforme o Plano contratado: agenda interativa, página pública de agendamento, notificações automáticas via WhatsApp, controle financeiro, catálogo de produtos, programa de fidelidade, remarketing e relatórios. A Plataforma é uma ferramenta de gestão: a prestação dos serviços de beleza agendados é de responsabilidade exclusiva da Profissional, e o Lookly não é parte da relação entre a Profissional e seus Clientes Finais.
Novas contas recebem um período de teste gratuito com acesso aos recursos da Plataforma, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do teste, a continuidade do uso depende da contratação de um Plano. Não havendo contratação, a Conta é suspensa, preservando-se os dados pelo prazo descrito na Política de Privacidade.
No tratamento dos dados pessoais dos Clientes Finais cadastrados pela Profissional, a Profissional atua como controladora e o Lookly como operador, tratando os dados exclusivamente para a prestação do serviço contratado, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a nossa Política de Privacidade. O Lookly não vende nem cede dados de Clientes Finais a terceiros.
Todos os direitos sobre a Plataforma — software, marca, identidade visual, layout e documentação — pertencem ao Lookly. A assinatura concede apenas uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, vigente enquanto durar o contrato. É vedado copiar, modificar, distribuir, realizar engenharia reversa ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização expressa. Os conteúdos publicados pela Profissional (fotos, textos, logotipo) permanecem de sua titularidade.
Empregamos os melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, podendo ocorrer interrupções programadas (manutenção) ou não programadas (falhas técnicas, casos fortuitos e de força maior). O envio de mensagens via WhatsApp depende de serviços de terceiros e da própria Meta, e pode sofrer indisponibilidades alheias ao nosso controle. O suporte é prestado pelos canais oficiais divulgados na Plataforma.
O Lookly não responde por: (i) prejuízos decorrentes da relação comercial entre a Profissional e seus Clientes Finais, incluindo faltas, cancelamentos e cobranças; (ii) uso indevido da Conta por falha de guarda das credenciais; (iii) indisponibilidades causadas por terceiros, como provedores de internet, hospedagem e serviços de mensageria; (iv) lucros cessantes. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Lookly fica limitada ao valor pago pela Profissional nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.
Podemos suspender ou encerrar Contas que violem estes Termos, a legislação vigente ou que façam uso abusivo da Plataforma (como envio de spam ou tentativa de fraude), mediante notificação quando possível. A Profissional pode solicitar a exclusão definitiva da Conta e dos dados a qualquer momento.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir melhorias do serviço ou mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.
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